Хранение квитанций об оплате коммунальных услуг

Нужно ли хранить квитанции об оплате коммунальных услуг, если платишь онлайн:?

Хранение квитанций об оплате коммунальных услуг

Операторы платежных систем подсчитали, что 90% россиян предпочитают вносить квартплату через терминалы и интернет-банкинг, а не стоять в очередях к заветному окошку в кассе.

Впрочем, несмотря на высокую популярность подобных сервисов, люди зачастую не уверены, нужно ли хранить квитанции об оплате коммунальных услуг, если платеж совершен онлайн.

Попробуем разобраться в этом вопросе как с юридической, так и с практической точки зрения.

Зачем хранить квитанции при онлайн-оплате?

Прежде всего нужно отметить тот факт, что законодательство РФ не накладывает на плательщика никаких обязательств по хранению квитанций.

Человек волен выбирать — хочет он ежемесячно раскладывать по стопочкам и аккуратно подшивать кучу бумаг либо предпочитает сразу же после оплаты выбрасывать их в мусор.

Отсутствие квитанций само по себе не может быть поводом для возникновения административной или уголовной ответственности, поэтому не стоит переживать, что если квитанции потеряются или будут украдены, то это повлечет за собой какое-либо наказание.

Юридические тонкости

Вместе с тем квитанции и чеки — это доказательство того, что потребитель выполнил свои обязательства по договору о предоставлении услуг, то есть своевременно и в полном объеме рассчитался за использованные им блага (природный газ, электричество, воду и прочее). Эти документы могут понадобиться, если:

  • между потребителем и второй стороной возникли разногласия относительно того, была внесена оплата или нет;
  • в результате проведенного перерасчета потребителю был начислен долг за прошедшие периоды;
  • потребитель намерен обратиться в суд, притом что вторая сторона отказывается от выполнения своей части обязательств (несвоевременно или не в полной мере предоставляет услуги).

Наличие квитанций не является единственно возможным способом доказать свою правоту, однако платежные документы становятся весомым аргументом в большинстве споров. При их отсутствии разбирательства могут затянуться надолго.

Кстати, большинство организаций печатают на своих квитанциях предупреждающую фразу «Хранить в течение трех лет». Три года — это предельный срок, за который может быть начислена и взыскана через суд задолженность по оплате коммунальных услуг, поэтому квитанции вместе с чеками помогут доказать свою невиновность, если долг возник в результате ошибки.

Советы по хранению квитанций

Квитанции — и те, которые регулярно бросают в почтовый ящик, и те, которые были самостоятельно распечатаны в личном кабинете на сайте поставщика услуг, —прекрасно хранятся в течение длительного срока. А вот с чеками возникает проблема — из-за особенностей печати краска полностью выцветает за год, а то и быстрее. Бороться с этим нельзя, зато можно модифицировать способы хранения платежных документов:

  • Сразу же после оплаты отсканировать или сфотографировать чек вместе с квитанцией и положить в виртуальную папку. Желательно иметь две или три копии архива с платежками, которые хранятся в разных местах (например, на компьютере, в облаке и на флешке). Также стоит скачивать и хранить чеки из мобильного банка — они хоть и не выцветают, но риск того, что данные на сервере будут утрачены или повреждены, существует всегда.
  • Завести журнал и выписывать в него данные с каждого чека — дату и время платежа, номер терминала и его адрес, сумму, реквизиты получателя, номер транзакции. Такие записи не будут доказательством оплаты, зато облегчат получение копии чека в банке, если в этом возникнет потребность.

Что делать, если квитанции потерялись?

Нечасто, но все же случается, что квитанции и чеки нужны, но найти их не представляется возможным. В таком случае стоит попытаться восстановить платежные документы.

И тут есть один нюанс — копию квитанции может выдать только та организация, которая является поставщиком услуг. То есть если Горводоканал утверждает, что у абонента есть долг в 500 рублей за май прошлого года, а абонент не может предоставить квитанцию о том, что заплатил ровно столько, сколько ему было начислено, добиться справедливости будет очень сложно.

Рекомендуем:   Из чего можно своими руками смастерить коробки для хранения?

Что же касается копии чека, то ее в большинстве случаев можно получить в банке (независимо от того, где был сделан платеж — в терминале или через интернет-сервисы). И для этого есть несколько способов:

  • Поиск в архиве операций — подходит для тех случаев, когда расчет происходил посредством банковской карты. Чтобы распечатать чек, достаточно зайти в свой Личный кабинет в системе интернет-банкинга и найти нужную операцию в архиве. Если терминал предусматривает возможность создания личного кабинета, там, скорее всего, тоже есть аналогичный архив.
  • Обращение к получателю — в некоторых случаях можно обратиться в ту организацию, которой предназначался платеж, и попросить бухгалтера поискать его (не так уж редко платежи теряются по вине получателя, который попросту «не увидел» поступление денег на счет).
  • Получение резервного чека — если есть возможность назвать операционисту в банке такие данные, как сумма и назначение платежа, номер терминала, в котором он был осуществлен, дата и время операции, номер банковской карты (при оплате наличными не требуется), свои Ф. И. О. и номер паспорта, то чек будет найден в реестрах и можно будет распечатать его копию.
  • Розыск платежа банком — применяется в тех случаях, когда платеж не может отыскать ни операционист банка, ни получатель. Клиенту приходится писать заявление и достаточно долго ждать, пока финансовая организация проведет расследование.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что квитанции и чеки хранить не обязательно, но делать это все же стоит, причем неважно, платите вы онлайн или в кассе. В ситуации, когда деньги не дошли до получателя либо поставщик коммунальных услуг необоснованно выставляет долг, платежные документы помогут быстро и без нервотрепки уладить все недоразумения.

Источник: https://mschistota.ru/storage/xranit-li-kvitancii-esli-platish-onlajn.html

Сколько времени надо хранить квитанции об оплате коммунальных услуг

Хранение квитанций об оплате коммунальных услуг

Каждый наниматель или собственник жилья должен оплачивать услуги ЖКХ. Этот процесс выполняется на основании квитанций, которые присылаются УК на адрес плательщика. Документация оснащается расчетами, нужными сведениями и даже штрих-кодом, значительно упрощающим процесс внесения средств.

При этом имеются определенные требования относительно того, какой период времени надо хранить у себя квитанции.

Какие данные содержатся в квитанциях за коммунальные услуги

Эти документы включат важные сведения для плательщиков. К ним относится:

  • номер лицевого счета, присваиваемого конкретному жилому помещению;
  • ФИО непосредственного плательщика;
  • вид жилой недвижимости, за который должны вноситься средства по услугам ЖКХ;
  • тип собственности на этот объект;
  • общая площадь квартиры или дома;
  • список коммунальных услуг, которые оплачиваются на основании конкретной квитанции;
  • указывается объем предоставленных услуг;
  • если находится квартира в многоэтажке, то дополнительно прописывается, какое количество ресурсов было поставлено для всего строения;
  • приводятся показания счетчиков;
  • прописывается тариф, на основании которого производился расчет оплаты;
  • в таблице указывается, какая сумма была уплачена в прошлом, что позволяет определить наличие долга;
  • приводятся данные о перерасчете;
  • указывается, имеет ли право гражданин пользоваться льготами;
  • прописывается информация о том, предоставляется ли рассрочка плательщику;
  • имеются сведения относительно того, за какой период был произведен расчет.

Как выглядит оплаченная квитанция?

Информация представлена в виде понятной и простой таблицы, поэтому каждый человек без проблем сможет разобраться во всех сведениях.

Зачем хранить

Каждый человек должен хранить данные документы совместно с чеками, что выступает подтверждением внесенной оплаты. Это необходимо в ситуации, когда в работе управляющей компании или ресурсных предприятий возникнут сбои, поэтому они не будут видеть в своих программах, какое количество средств было перечислено тем или иным плательщиком.

Юристы советуют хранить квитанции и чеки как можно дольше, поэтому не всегда срок в три года является оптимальным. Судебные разбирательства могут начинаться даже в течение пяти лет после обнаружения какой-либо ошибки.

Сколько нужно хранить квитанции об оплате услуг ЖКХ, расскажет это видео:

Разбирательства в суде между ресурсными предприятиями и пользователями услуг являются популярными, причем нередко суд принимает сторону компаний, если граждане не могут документально подтвердить внесенные средства.

Даже если закончится срок исковой давности, граждане обладают правом защищать свои права, если они будут нарушены ресурсным предприятиями.

Законодательное регулирование

Основные правила хранения разной документации прописываются в ЖК и ГК. Отсутствуют какие-либо жесткие требования относительно того, как долго должны сохраняться квитанции и другие платежки. Срок исковой давности составляет три года, поэтому именно этот период часто люди сохраняют документацию.

В течение трех лет можно обращаться в суд любой стороне. Если этот срок истечет, а ресурсная компания все равно подаст иск, то ответчик должен сразу указать на этот момент, чтобы закрыть дело.

Сколько нужно хранить квитанции об оплате коммунальных услуг

Точных сведений в законодательстве относительно данного вопроса нет, поэтому люди должны самостоятельно решать, как долго у них будут находиться оплаченные квитанции. По банковским рекомендациям и предупреждениям актуально хранить такие важные документы в течение трех лет.

Такой срок ориентируется на срок исковой давности. Именно в течение данного времени могут подаваться иски в суд на неплательщиков. Поэтому не желательно копить документы меньшее количество времени.

Важно! Если нет желания хранить такое количество бумаг дома, то можно вовсе пользоваться электронным способом оплаты услуг, после чего в личном кабинете онлайн банкинга просматривать все нужные квитанции, так как сведения хранятся на лицевом счете достаточно долго.

Нужно ли хранить квитанции и чеки об оплате?

Почему нужно знать эту информацию

Осведомленность о том, сколько по времени надо хранить квитанции, требуется для того, чтобы предотвратить в будущем возможные судебные разбирательства, на основании которых ресурсные компании взыскивают средства с плательщиков.

Поэтому желательно в бумажном или электронном виде сохранять квитанции на протяжении длительного времени, равного минимально 3 года.

Как правильно хранить чеки и квитанции

При хранении разной платежной документации рекомендуется учитывать некоторые нюансы. К ним относится:

  • так как обычно с чеков быстро стираются данные, то желательно делать более качественные их копии;
  • храниться элементы должны в закрытом ящике, чтобы к ним не поступали солнечные лучи, так как они приводят к тому, что выцветают чернила;
  • если имеется возможность, то желательно оплачивать коммунальные услуги через интернет, что позволит хранить квитанции на компьютере в электронном виде, поэтому к ним всегда можно получить доступ или распечатать их при необходимости.

Все эти действия позволят всегда иметь возможность пользоваться платежками в разных целях.

Последствия отсутствия квитанций

Если не будет иметься таких документов, то невозможно будет доказать, что была совершена оплата. Это может привести к тому, что разные суды будут выиграны ресурсными компаниями или УК. Поэтому именно квитанции и чеки являются доказательством ответственности и надежности плательщика.

Как правильно организовать хранение квитанций за квартплату, смотрите видео:

Таким образом, хранить квитанции, на основании которых оплачиваются услуги ЖКХ, надо в обязательном порядке. Желательно выполнять этот процесс в течение трех или пяти лет. При отсутствии документов граждане с высокой вероятностью будут проигрывать разные судебные разбирательства.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (495) 725-58-91 (Москва)

+7 (812) 317-55-21 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://proprietor.ru/kommunaluslugi/kvartplata/skolko-vremeni-hranit-kvitantsii.html

«Оплата государственных услуг»

Хранение квитанций об оплате коммунальных услуг

Собственники жилья редко выбрасывают счета и квитанции об оплате коммунальных услуг. Это не бесполезная привычка из прошлого, а надёжное подспорье для тех, кто привык к порядку в финансовых делах. Квитанции могут пригодиться во многих случаях:

  • внезапно увеличилась сумма ежемесячных платежей. Всегда можно сравнить квитанции за несколько месяцев и данные со счетчиков, чтобы понять, почему увеличились расходы;
  • управляющая компания незаконно завышает счёт. Иногда в список включены услуги, которые организация не оказывает, или она добавляет к тарифу наценку. В этом случае следует проверить управляющую компанию;
  • срочно понадобились важные данные. Номер лицевого счета, площадь квартиры, льготы, а также контакты поставщиков ЖКУ указаны в квитанции;
  • платёж не поступил на счёт управляющей организации. Проблема может возникнуть из-за компьютерного сбоя или ошибки оператора. В любом случае, погашенная квитанция — надежный аргумент;
  • необходимо продать квартиру. Чтобы получить в МФЦ или ТСЖ справку об отсутствии задолженности, требуется предоставить «платежки» за несколько месяцев.

Срок хранения платежных квитанций

Срок хранения квитанции об оплате коммунальных услуг не регламентирован ни одним правовым актом. На платежные документы такого рода распространяется закон о сроке давности искового заявления, который истекает через 3 года. Гипотетически суд может принять иск позже, но если заявить об этом, то закон будет на стороне квартиросъёмщика.

Законодательный аспект

Порядок предоставления платёжных документов собственникам квартир, сведения, которые должны быть в них отражены, и перечень данных, которые размещать запрещено, зафиксированы в следующих документах:

  • Жилищный Кодекс РФ (ст. 155);
  • Постановление Правительства РФ № 354 (п. 69);
  • Приказ Минстроя РФ от 26.01.2018 № 43/пр;
  • Письмо Минстроя РФ от 21.06.2018 № 27125-ОГ/04;
  • Федеральный закон № 38;
  • Кодекс административных правонарушений (ч. 1 ст. 14).

Ни в одном из этих нормативных актов не упоминается о сроках хранения квитанций об оплате коммунальных услуг.

https://www.youtube.com/watch?v=i1hMaNqm2m8

ПП РФ № 354 регламентирует, какая информация должна содержаться в платежных документах: о помещении, поставщике услуг, начислении платы и т.д.

В Приказе Минстроя РФ № 43/пр утверждена приблизительная форма квитанции.

Согласно Письму Минстроя РФ № 27125-ОГ/04, управляющая компания имеет право менять местами блоки и размещать в них дополнительную информацию, утвержденную на общем собрании собственников.

ФЗ № 38 «О рекламе» категорически запрещает размещать на квитанциях рекламные сообщения, в том числе, на оборотной стороне. Исключением является только социальная реклама и справочная информация — например, о сайтах, на которых можно оплатить услуги ЖКХ.

КоАП устанавливает штрафы за нарушение ФЗ № 38 и Приказа Минстроя № 43/пр.

Когда можно выбросить квитанции

Многие ищут, где посмотреть требования к квитанциям об оплате коммунальных услуг. В основном, квартиросъемщиков интересует, когда можно выкинуть погашенные «платежки». Но как таковых требований к срокам не существует.

Поскольку на «платежки» для ЖКХ распространяется закон о сроке давности, через 3 года они могут вам уже не понадобиться.

Но юристы рекомендуют подходить к этому вопросу осторожно и, по возможности, не выбрасывать эти бумаги еще 2-3 года.

Надо ли хранить квитанции больше 3 лет?

Основная причина, по которой эксперты настаивают на хранении платежных документов, заключается в том, что они имеют юридическую силу. В случае возникновения конфликтной ситуации с поставщиком услуг, пользователь, с помощью квитанции, сможет доказать свою правоту.

Подать иск можно в течение 3 лет. Следуя логике, потом можно выбросить ненужные бумаги. Но все-таки делать это не рекомендуются, особенно, если в прошлом у квартиросъемщика были долги по квартплате.

Имели место прецеденты, когда управляющие компании подавали на неплательщиков в суд без их ведома. На тот момент срок исковой давности ещё не истёк, но по каким-то причинам процесс был приостановлен и возобновился уже по истечении 3 лет.

Однако в этом случае закон не работает, и ответчик обязан явиться в суд. В подобной ситуации сохраненные квитанции помогут выиграть дело.

Так что каждый сам решает, сколько хранить квитанции об оплате коммунальных услуг, но разумная предосторожность не помешает.

Разумеется, документы имеют юридическую силу только в том случае, если полностью соответствуют требованиям:

  • отображённые данные актуальны;
  • счёт составлен, согласно установленным правилам;
  • квитанция правильно заполнена;

Во избежание конфликтов не стоит задерживать квартплату и копить долги. На нашем сайте можно оплатить ЖКХ без комиссии и очередей.

Источник: https://OplataGosuslug.ru/read/important/zhkh/skolko-khranit-kvitantsii-ob-oplate-kommunalnykh-uslug/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.