Холодная стена в квартире куда обращаться

Содержание

Куда жаловаться и что делать если промерзает стена в квартире?

Холодная стена в квартире куда обращаться
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно !

Промерзание стены в квартире – довольно частая проблема старых домов и даже новостроек. Причины возникновения этого серьёзного недостатка существуют самые разные.

Какие меры предпринять, чтобы исправить ситуацию, и куда обращаться с жалобой, вы сможете узнать из этой статьи.

Промёрзла стена в квартире: что делать?

Каждый человек при возвращении домой ожидает уютную обстановку, но ощущение тепла сложно сохранить в помещении с промёрзшими стенами. Особенно часто эта проблема встречается в старых панельных домах.

Чтобы разобраться в этой ситуации и принять меры для исправления недостатка, в первую очередь, необходимо выявить причину промерзания.

С этой целью требуется обратиться в компанию, ответственную за содержание вашего дома (УК или ТСЖ).

Вы можете сразу обратиться в специализированную компанию, способную провести тепловизионное обследование. Эта услуга предоставляется платно, однако позволяет получить целостную картину проблемы. С письменным заключением специалиста вы сможете обратиться в УК (ТСЖ) для решения вопроса об исправлении недостатка.

Причины промерзания стен

В старых панельных зданиях обычно существует несколько факторов, вызывающих промерзание стен. Не застрахованы от подобной проблемы и некоторые новостройки.

Ниже представлены основные причины промерзания стен:

  • нехватка тепла в помещении (недостаточная работа батарей зимой может запустить процесс, при котором влажность постепенно превратится в плесень на стенах);
  • плохая вентиляция (влага из помещения будет удалена при хорошей работоспособности вентиляционных каналов в квартире или доме в целом);
  • негерметичность швов в оконных проёмах или между панелями (причиной плохой герметичности может выступать как некачественная работа строителей, так и старость здания);
  • снижение теплоизолирующей способности стены (эта проблема может быть вызвана недостаточной толщиной стены, образованием трещины в ней или промоканием её поверхности, в связи с раскрытием межпанельных швов).

Точно определить причину промерзания стены многоквартирного здания или отдельного жилого помещения способен исключительно специалист. Только после выяснения фактора, влияющего на появление данного дефекта, можно предпринимать меры для исправления ситуации.

Куда жаловаться, если промерзает стена?

В частных домах решением подобной проблемы занимаются сами владельцы. В многоквартирных зданиях эти недостатки должна исправлять управляющая компания или ТСЖ. Если виновником промерзания является организация-застройщик, допустившая ошибки при возведении дома, обратиться с жалобой необходимо именно к ней.

Вы подали претензию либо жалобу в соответствующую компанию, но ответа так и не поступило? УК (ТСЖ) или организация-застройщик отказывается исправлять дефект?

В этом случае придётся обратиться в вышестоящие инстанции, среди которых:

  • прокуратура;
  • местная администрация;
  • ТО жилищной инспекции;
  • суд.

Законом не запрещено обращение в несколько государственных органов одновременно.

Составление жалобы

В тексте обращения – претензии или жалобы – важно указать наименование организации или инстанции, в которую направляется документ. Кроме этого, обязательно вписывается ФИО заявителя, его адрес проживания и способы обратной связи (обычно это номер мобильного телефона).

Жалоба также должна содержать:

  • суть обращения (указание на проблему, причины её возникновения и необходимость устранения);
  • доказательственную базу (к обращению приобщаются документы, способные подтвердить факт наличия проблемы, например, акт проверки от специалиста);
  • дату оформления;
  • подпись заявителя;
  • ссылки на законодательство РФ.

Если стена промерзает в общем коридоре многоквартирного дома или на лестничной площадке, лучшим решением будет подача коллективной жалобы либо претензии.

В таком случае нужно указать в тексте ФИО, адрес проживания, контакты и подписи всех жильцов, желающих принять участие в составлении обращения.

Как бороться с промерзанием стен?

Если ТСЖ (УК) тянет с ремонтом или вовсе отказывается его проводить, предпринять некоторые меры по исправлению ситуации можно и самостоятельно. При необходимости вы вправе обратиться за помощью квалифицированного специалиста.

Ниже представлены советы, как бороться с промерзанием стен в жилых помещениях:

  • утеплите и застеклите балкон, если проблемная стена расположена в непосредственной близости от него;
  • отремонтируйте вентиляцию, если промерзание вызвано плохой проветриваемостью помещения;
  • утеплите стены снаружи дома и изнутри (речь идёт о теплоизоляции);
  • залатайте щели и прочие дефекты на поверхности стены силиконовым герметиком.

Промёрзшая стена – источник плесени, развивающейся из-за высокой влажности. Чтобы защитить здоровье всех людей, живущих в квартире или доме, избавьтесь от грибка и плесени, просушите стену и залатайте образовавшийся дефект.

Сделать это можно самостоятельно, при необходимости наймите квалифицированных мастеров. На обработку стены может уйти довольно много времени, так как перед восстановлением её внешнего вида требуется добиться полного высыхания поверхности.

Стоит помнить, что теплоизоляция не будет обладать высокой эффективностью без соответствующей защиты от влаги. Для утепления стены снаружи здания рекомендуется нанимать специалистов – промышленных альпинистов. Избавиться от возникшей проблемы возможно только с помощью комплексного подхода.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно !

Источник: https://metrtop.ru/zhkx/promerzla-stena-v-kvartire/

Холодно в квартире: ЧТО и КАК делать?

Холодная стена в квартире куда обращаться

Холодно в квартире: ЧТО и КАК делать?

Причины холода в квартире, способы устранения, как и куда обращатся и что делать.

Практически для всех в России зима приходит нежданно и внезапно. И, как водится, к ней никто не готов. «В квартире холодно», «замерзаем дома», «нет отопления»… Тысячи людей забивают эти фразы в интернет-поисковиках. Так что же делать, если и вы стали участником «битвы за тепло»?

В квартире холодно. Причины?

Причин отсутствия тепла в квартирах очень много. Мы выделим основные и попытаемся найти решения для этих случаев.

1. Износ системы теплоснабжения. Практически все источники тепла, сети и внутридомовые системы теплоснабжения – это наследие прошлой социалистической эпохи. Энергоресурсы свои и дешевые.

Вкладывать средства в увеличение КПД и снижение энергопотребления – смысла мало, никаких тебе премий и наград. Затем время «лихих 90-ых»… В результате жилищно-коммунальное хозяйство оснащено малоэффективном, устаревшем, изношенным оборудованием.

Распределительные сети – «дырявые», без теплоизоляции, внутридомовые системы теплоснабжения – заиленные, «закипевшие».

2. Некачественное регулирование и настройка теплоснабжения в доме.

Часто случается так, что системы жизнеобеспечения дома обслуживают специалисты без должной подготовки, которые понятия не имеют об инженерных системах здания.

Зачастую эти «специалисты» и вовсе находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Между тем, качественное регулирование системы отопления – залог тепла в квартирах.

3. Ошибки на стадии проектирования или строительно-монтажных работ систем теплоснабжения.

4. Незаконное вмешательство лиц в конструкцию и переоборудование внутридомовой системы теплоснабжения. Некоторые лица, заботясь лишь о своей выгоде и комфорте, не считаясь со своими соседями, вносят изменения во внутриквартирные системы отопления.

  • Увеличивают количество радиаторов
  • Расширяют отапливаемую площадь
  • Подключают дополнительные отопительные приборы ( теплые полы, тепловые завесы )

Все это отрицательно сказывается на системе отопления в целом.

5. Низкая энергоэффективность здания, низкая тепловая защита зданий, нарушения технологии строительства. В старых зданиях качество теплоизоляционных материалов оставляет желать лучшего. Со временем они приходят в негодность, перестают выполнять свои функции. Результат – комнаты не догреваются, батареи «греют улицу».

Что касается зданий современной постройки, то при их строительстве, конечно, должны использоваться теплоизоляционные материалы нового поколения. Они долговечны, не снижают свои свойства при любых климатических условиях. Однако строители требования по энегоффективности зачастую не выполняют.

На материалах экономят, либо разворовывают, технологии монтажа в ходе строительства нарушают. Результат? В квартире холодно.

Итак, у вас в квартире холодно. Куда жаловаться?

Для начала узнайте, одиноки ли вы в своей беде, или ваши соседи так же столкнулись с той же проблемой? Изучить надо ситуацию и в вашем подъезде, и в соседних. Дело в том, что если проблема общая для всего подъезда или дома, то решить ее «всем миром» гораздо проще.

Порядок оформления претензии в адрес управляющий компании

Но в любом случае, первым делом следует замерить температуру в помещениях квартиры. По нормативам температура в комнатах должна быть не ниже +18 С, а в угловых – не ниже +20 С.

Градусник необходимо поместить на расстоянии 1 метра от наружной стены и 1,5 метра от пола. Замер выполняется в течение 10 минут. Желательно вести график внутренней температуры по часам.

Если показания термометра ниже нормативной температуры, то вам следует обратиться в диспетчерскую вашей управляющей компании.

Сообщите специалисту ваши данные и причину обращения. Диспетчер обязан сообщить вам свои данные и данные зарегистрированной заявки ( номер и время ), а так же причину отсутствия отопления в вашей квартире, если она известна.

Если причина неизвестна, то диспетчер обязан согласовать с вами точное время и дату проверки тепла в вашей квартире. По результатам проверки составляется акт, который подписывают обе стороны.

Если же вы не согласны с составленным актом, то определяются новое время и дата проверки, на которую приглашается уже представитель государственной жилищной инспекции. По результатам повторной проверки вновь составляется акт.

Если температура в квартире держится ниже нормы, вы вправе требовать перерасчёта жилищно-коммунальных платежей. Для этого необходимо иметь на руках следующие документы:
1) Акт заявки. Составляет его управляющая компания после вашего звонка диспетчеру в течение суток.

Работники УК должны проверить все на месте и составить протокол в трех экземплярах. Один предоставляется вам, второй – теплоснабжающей организации и третий – останется у коммунальщиков.

2) Акт проверки – он составляется уже после устранения неполадки, и в нём обязательно должно быть указано количество полных суток и часов, в течение которых не было тепла.

При перерасчете учитывается и размер жилплощади, и количество прописанных лиц, и даже на сколько градусов температура воздуха в квартире была ниже нормы. Полученная сумма будет засчитана в счет оплаты начисляемой суммы следующего месяца.

Если вам отказали в перерасчёте или вообще никак не реагируют на ваши заявления, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Пошлиной такие иски не облагаются.

Даже если ваше общение со специалистами ЖКХ не привело к потеплению в квартире, то такими действиями вы сможете хотя бы сэкономить часть средств за оплату услуг отопления, перенаправив их на оплату электроэнергии, затраченной при использовании электрообогревателя.

Холодно в квартире. Что предпринять своими силами?

Продолжим. Итак, вы вступили в официальную переписку с управляющей компанией, теплоснабжающей организацией и прочими задействованными структурами. Подали иск в суд. Но результат – нулевой. Потепление в вашей квартире случится не раньше весны, вместе с температурой «за бортом», а на дворе ноябрь. Значит нужно начинать решительные самостоятельные действия по сохранению каждой калории тепла.

Прежде всего, cледует исключить проникновение холода с уличным воздухом через оконные проемы, двери, межпанельные щели. Благо в материалах сегодня недостатка нет.

Оконные стыки следует проклеить оконным герметиком, открывающиеся форточки и наружные двери снабдить уплотнителями. Также следует обработать герметиком примыкания стекла и рамы. Если позволяют средства – поставьте в квартире пластиковые окна.

Это сразу решит все проблемы с проникновением холода через световые проемы, то есть окна.

Однако промерзать могут и стены. В углах комнаты появляется плесень? Значит в стенах пустоты и есть проблемы с теплоизоляцией. Нужно сбить штукатурку и заполнить пустоты монтажной пеной, тем самым устранить «мостики холода». При некачественной установке окон может сквозить из-под подоконника. Так же обработайте монтажной пеной.

Если вы добились качественной герметизации в квартире, то не забывайте залповое проветривание помещения, так как свежий воздух необходим человеку для здоровья. Залповые проветривания ( полное открытие всех окон одновременно ) позволяют произвести полную смену воздуха без охлаждения строительных конструкций. Приветствуется установка увлажнителя воздуха.

Следует оклеить наружные стены теплоизоляционным материалом. В случае если это невозможно, то хотя бы организовать утепление стены за радиаторами фольгированными теплоизоляционными листами, для отражения лучистой тепловой энергии и предотвращения нагрева наружной стены.

Следует очистить радиаторы и стояки от слоев старой краски. Покрасьте отопительные приборы в черный цвет, тем самым вы увеличите теплоотдачу. Можно увеличить количество секций радиатора.

На последнем этаже не забывайте спускать воздух из системы.

Если у Вас температура радиатора на ощупь существенно ниже температуры стояка, то, скорее всего Ваш радиатор зашлакован. Его следует промыть.

Порой, очень действенная мера – замена стояков и оборудования теплового пункта ( «сердца» отопительной системы дома ).

Если уж управляющая компания не заложила в бюджет средства на ремонт вашей внутридомовой системы отопления, то организуйте заблаговременно ( весной, летом ) собрание жильцов и решите этот вопрос вместе.

Дело затратное, но лучше так, чем потом зимой разориться на лекарства и затраты по электроэнергии. А самое ценное – нервы.

Это основные «подручные» способы увеличения внутриквартирной температуры. Есть случаи, когда все эти меры все равно не приносят плодов.

Все инстанции пройдены, судебные решения вынесены, а и из года в год в отопительный период в квартире холодно.

Остается действовать кардинально – законно отказываться от услуг теплоснабжающей организации ( демонтировать постоянно холодные приборы отопления ) и переходить на индивидуальное отопление квартиры.

Холодно в квартире: переход на индивидуальное отопление?

Есть два вида обогрева помещений: электрическое отопление и газовое отопление.

1. Что касается электрического отопления. Сейчас на рынке производители предлагают огромный выбор электрических конвекторов, инфракрасных обогревателей и др. электрических отопительных приборов.

Электрические конвекторы, как и водяные радиаторы, монтируются под окном. Производители оснащают их термостатами, программируемыми блоками управления. Т.

е радиатор самостоятельно контролирует температуру в комнате по часам и дням недели. Имеет высокий КПД.

Все это способствует экономичному расходу электроэнергии. К тому же вы сами сможете распоряжаться микроклиматом в своей квартире. А все работы по переоборудованию в данном случае занимают минимум времени и затрат. В моей производственной практике такие случаи перехода на электрическое отопление – довольно частое явление.

2. Теперь о переходе на газовое отопление. Здесь конечно потребуется больше сил и средств. Заказать проекты, согласовать переоборудование системы отопления в нескольких инстанциях, провести много времени в очередях и т.д. Само оборудование стоит существенно дороже.

Но это уже комфорт уровнем выше. И в данном случае можно говорить об окупаемости проекта. Самая низкая себестоимость переоборудования системы отопления на индивидуальное отопление в квартирах, где предусмотрено приготовление горячей воды посредством газовых колонок.

Сегодня Правительство РФ активно работает над новыми законопроектами в сфере энергетики. Заработали новые государственные программы, направленные на решение создавшейся негативной ситуации в сфере ЖКХ. Застройщики жилья все чаще проектируют здания с индивидуальным поквартирным отоплением.

Но что же делать с тем жильем, которое уже существует…? На бумаге все решается довольно просто: начисления перерассчитали, суд выиграли, виновные наказаны, дом утепленный, в квартире жарко… Но не все так просто. Многие люди годами судятся с ЖКХ, но все остается на своих местах.

Поэтому не стоит ждать – нужно действовать.

Вернуться: тепловизионное обследование

Вернуться: экспертиза

Специалисты организации Независимая Экспертиза готовы помочь как физическим, так и юридическим лицам в определении различных видов оценки, экспертиз.

Если же после изучения этих разделов у Вас останутся нерешенные вопросы или же Вы захотите лично пообщаться с нашими специалистами или заказать тепловизионную экспертизу, всю необходимую для этого информацию можно получить в разделе “Контакты”.

С нетерпением ждем Вашего звонка и заранее благодарим за оказанное доверие

Тепловизионная экспертиза проводится

400074, г. Волгоград, ул. Иркутская, 7 (остановка ТЮЗ, отдельный вход с торца здания).

Заключение Независимой экспертизы имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Источник: https://www.expertiza34.ru/kholodno-v-kvartire-chto-i-kak-delat.html

От стены «тянет холодом»

Холодная стена в квартире куда обращаться

Далеко не редкий случай, когда стены не промерзают, не сыреют и не покрываются грибком, от них просто «тянет холодом» и создается ощущение сквозняка. Такой дискомфорт возникает, когда разница температур внутреннего воздуха помещения и внутренней поверхности стены составляет более 4°С.

Причин снижения температуры внутренней поверхности стены ниже нормативной может быть несколько: неудовлетворительная работа системы отопления, снижение теплосопротивления стены вследствие намокания или обычный брак, допущенный на стадии проектирования или строительства дома. Например, холодной может оказаться стена, выходящая на неотапливаемый подъезд.

Она изначально проектировалась как внутренняя стена, разделяющая два помещения, температура воздуха в которых примерно одинаковая. Однако если в подъездах не работают радиаторы отопления или их совсем нет, а окна и двери подъездов разбиты, то и температура воздуха в подъезде снижается.

Относительно тонкая внутренняя стена воспринимает помещение подъезда «как улицу» и температура внутренней ее поверхности снижается ниже нормативной, а сама стена работает как радиатор на обогрев подъезда.

Холодной может оказаться и сухая внешняя стена проектной толщины, при возведении которой был допущен строительный брак, например, неполное заполнение раствором швов кирпичной кладки или неправильная разделка швов между панелями в панельных домах.

Самый простой способ сплошного утепления холодной и сухой, — подчеркнем это слово, сухой, — стены, это повесить на нее ковер. Хотя это и не модно, но достаточно эффективно.

Ковер во всю стену повысит температуру ее внутренней поверхности и от стены уже не так сильно будет «тянуть холодом». Если этот способ кажется вам неприемлемым, то стену полностью утепляют.

Однако целью такой теплоизоляции не должно служить достижение современных теплотехнических норм, как уже неоднократно говорилось, внутреннее утепление не приносит должного эффекта, а наоборот, усугубляет ситуацию.

Целью утепления должно стать повышение температуры ее внутренней поверхности до нормативной, то есть, по сути, мы должны не утеплить стену, а просто увеличить ее толщину таким образом, чтобы разница температур на внутренней поверхности стены и воздуха внутри помещения оказалась не более 4°С.

Как бы странно это не звучало, но внутреннее утепление стены желательно производить без утеплителя. А если применять утеплитель, то лучше использовать фольгированные тонкие утеплители с тщательным проклеиванием швов алюминиевым скотчем. Фольга должна быть направлена в сторону помещения.

Если вы решитесь на утепление стен с применением плитного ватного или вспененного утеплителя, то в обязательном порядке должен быть произведен теплотехнический расчет с подрасчетом на выпадение росы в толще стены или утеплителя и подведением годового влажностного баланса стены. Толщина утепления должна быть подобрана теплотехническим расчетом.

При этом нужно руководствоваться не достижением современных теплотехнических норм по теплосопротивлению стены (это тот случай, когда нормой лучше пренебречь), а найти оптимальный вариант толщины утеплителя, при котором на внутренней поверхности стены не будет конденсироваться влага.

Если это невозможно, то годовой баланс влагонакопления в стене должен быть отрицательным, то есть накопленная в ней зимой влага должна быть испарена летом. Такие расчеты — сложная инженерная задача и делать их должны специалисты.

Один из самых простых способов внутреннего утепления без утеплителя — заменить штукатурку стен на гипсокартонную обшивку. Однако этот способ годится только для помещений с сухим и нормальным микроклиматом.

Для помещений с повышенной влажностью воздуха обычный гипсокартон лучше заменить на влагостойкий либо на древесноволокнистые плиты (ДВП-Т, МДФ), ориентированно-стружечные плиты (OSB), цементно-стружечные плиты (ЦСП), влагостойкую фанеру, стеновые панели ПВХ или деревянную вагонку.

Эти материалы крепятся на стену при помощи клея, например, так крепится гипсокартон, либо на каркас. Если очень необходимо, то перед установкой каркаса на стену приклеивается фольгированный рулонный утеплитель, стыки которого защищаются от проникновения пара из помещения алюминиевым скотчем.

Таким образом, между утеплителем, защищенным со стороны помещения пароизоляцией, и внутренней поверхностью облицовки стены создается воздушная прослойка. Толщину воздушной прослойки нужно делать не менее 20 и не более 50 мм.

Применение тонкого теплоизоляционного материала дает шанс оставить изотерму нулевой температуры в толще стены, то есть не допустить ее сквозного промерзания. Однако нахождение изотермы температуры точки росы и вероятность выпадения конденсата желательно определять расчетом.

Иначе грош цена такому утеплению, в котором пар будет конденсироваться, например, на фольге утеплителя и стекать на перекрытие. Как показывает практика, утепление стен толстыми листами плитного утеплителя (от 50 мм и выше) почти всегда приводит к выпадению росы на границе стены и утеплителя.

Применение тонкого рулонного утеплителя снижает эту вероятность, но пар может конденсироваться на фольгированном слое. Устройство воздушной прослойки между утеплителем и отделкой стены помогает «сушить» фольгу.

Лучше, если воздушный зазор будет незамкнутым, а открытым у пола и потолка, но для внутренней отделки это сложно решаемая задача. Вентилируемый продух плохо сочетается с интерьером помещения.

Для устранения дискомфорта, связанного с понижением температуры внутренней поверхности стены ниже нормативной, бывает достаточным просто увеличить толщину стены обшивкой без применения утеплителей, с плотным прилеганием обшивки к стене.

Делая такую, в общем-то, нехитрую конструкцию, мы не сильно уменьшаем жилплощадь и не очень вмешиваемся в тепературно-влажностный режим работы стены, но при этом поднимаем температуру ее внутренней поверхности.

Изотерма температуры внутренней поверхности стены остается под обшивкой, а температура на поверхности обшивки будет выше и от стены уже не будет «тянуть холодом».

Источник: https://ostroykevse.com/Remont/96.html

Что делать и куда обращаться, если в Вашей квартире холодно

Холодная стена в квартире куда обращаться

С приходом зимы и подачей отопления в дома некоторым жителям все же приходится сталкиваться с проблемой недостатка тепла в своих квартирах.

Прежде всего, необходимо знать, что нормативы на отопление, точнее на температуру воздуха в жилом помещении (квартире), установлены в Приложении №1 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 (далее – Правила).

В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах – +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже – в жилых помещениях – не ниже +20 °C (в угловых комнатах – +22 °C).

Может такая температура и кажется некоторым не совсем комфортной для жилого помещения, но такие нормы установлены законодательством, и именно они учитываются при определении предоставления качественной или некачественной услуги.

За обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях отвечает исполнитель коммунальной услуги по отоплению – это может быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, другой кооператив или ресурсоснабжающая организация, все зависит от выбранного собственниками помещений многоквартирного дома способа управления.

Именно поэтому, если в Вашей квартире в зимний период стало холодно, или Вы обнаружили, что температура воздуха в Вашей квартире не соответствует установленным нормативам, прежде всего, Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей Ваш дом организации или ресурсоснабжающей организации, если она является исполнителем этой услуги в Вашем доме.

Обращение в аварийно-диспетчерскую службу по факту низкой температуры воздуха в квартире

1. Сообщить о низкой температуре воздуха в Вашей квартире можно как письменно, так и устно, в том числе по телефону.

2. Вам необходимо назвать сотруднику аварийно-диспетчерской службы Ваши ФИО и точный адрес, а также сообщить о проблеме с отоплением в Вашей квартире.

3. Ваша заявка должна быть обязательно зарегистрирована сотрудником аварийно-диспетчерской службы, который сообщает Вам ФИО сотрудника, который принял заявку, номер и время регистрации заявки.

Если в аварийно-диспетчерской службе уже известны причины предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, то Вам обязаны немедленно сообщить о причинах нарушения качества этой коммунальной услуги, например, при возникновении коммунальной  аварии в доме или на центральных трубопроводах.

Если сотрудник аварийно-диспетчерской службы не знает о причинах низкой температуры воздуха в Вашей квартире, то он обязан согласовать с Вами дату и время проведения проверки по содержанию Вашей заявки.

При этом проверка назначается не позднее 2 часов с момента Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если с Вами не согласовано иное время проведения проверки.

В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе при возникновении аварий на внутридомовых инженерных сетях, с Вами может быть согласовано иное время для проведения проверки.

Порядок составление акта по результатам проверки

Замеры температуры воздуха в квартире проводятся в центре наибольшей по площади комнаты в 0,5 метрах от радиатора.

По результатам проверки, проводимой исполнителем соответствия нормативной температуры воздуха в Вашей квартире, составляется акт, в котором указывается наличие либо отсутствие нарушений качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению.

Акт подписывается Вами, исполнителем и другими заинтересованными лицами, участвующими в проведении проверки.

Если после результатов проверки возникает спор о наличии / отсутствии нарушения в предоставлении коммунальной услуги по отоплению, то может быть проведена экспертиза и инициирована повторная проверка, а также привлечены специалисты государственной жилищной инспекции или общественного объединения потребителей.

Причин того, что в Вашей квартире холодно, может быть несколько, и от правильного выявления причин недостатка тепла, будет зависеть решение этой проблемы.

Если несоответствие норматива температуры воздуха в Вашей квартире вызвано причинами, которые не зависят от исполнителя, например, холодный воздух пропускают окна, двери или радиаторы отопления нуждаются в замене или чистке, то устранять такие причины Вам придется самостоятельно.

Если же причинами низкой температуры в Вашей квартире являются, например, недостаточная температура подачи тепловой энергии, нарушение в работе общедомовых инженерных систем, недостаток давления подачи тепловой энергии, а также последствия действий других жителей Вашего дома, то устранением таких причин предоставления  коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества должен заниматься исполнитель.

Сроки решения проблемы

Если устранение причины ненормативной температуры воздуха в Вашей квартире находится в зоне ответственности исполнителя, то заняться решением данной проблемы исполнитель должен незамедлительно, так как снижение температуры воздуха от нормативной в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается вообще.

Исполнитель обязан предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества и должен соблюдать требования, установленные законодательством, которыми предусмотрено:

Перерасчет размера платы за отопление, если коммунальная услуга предоставляется с нарушением установленной нормативной температуры

Не всегда проблему низкой температуры воздуха в квартире исполнитель может или хочет решать сразу. На это может уйти какое-то время. Но за период предоставления отопления ненадлежащего качества Вы можете потребовать снизить плату. Приложением №1 Правил предусмотрен порядок перерасчета размера платы в таких случаях.

Перерасчет размера платы осуществляется за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за отопление за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения температуры.

Что делать и куда обращаться, если проблема с отоплением не решается

То, что законодательством предусмотрен перерасчет размера платы за отопление при несоответствии температуры воздуха в квартире установленным нормам это, конечно, хорошо для потребителей, которые сталкиваются с такой проблемой.

Но не стоит забывать о том, что такой перерасчет размера платы за отопление, если нормативная температура воздуха отсутствует продолжительное время в квартире, не покроет в полной мере тех затрат, который потребитель может понести, поддерживая комфортную или даже нормативную температуру в квартире с помощью иных обогревательных приборов.

То есть, чтобы в квартире было тепло, пока проблема с отоплением решается исполнителем, потребитель зачастую использует электрообогреватель, при этом, плату за объем электрической энергии, потраченной на работу обогревателя, никто компенсировать не будет.

Организация аварийно-диспетчерского обслуживания в МКД по новым правилам

В связи с этим, если Вы видите, что исполнитель не сразу приступил к решению проблемы низкой температуры воздуха в Вашей квартире, или этот процесс затягивается, обращайтесь с письменными заявлениями в надзорные органы – жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или в органы местного самоуправления. Проведение проверок надзорных органов по факту бездействия исполнителя по решению проблемы с отоплением может ускорить возврат тепла в Вашу квартиру.

Кроме того, не забывайте фиксировать отсутствие нормативной температуры воздуха в Вашей квартире актами проверки, вызывайте представителей исполнителя для замеров, делайте ежедневные заявки в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя письменно или устно, в том числе по телефону.

К организации работы аварийно-диспетчерской службы исполнителя коммунальных услуг (управляющие компании, ТСЖ, ЖСК или другие кооперативы), сейчас предъявляются очень серьезные требования, за неисполнение которых исполнитель может заплатить большой штраф.

При наличии таких актов проверки Вы на вполне законных основаниях будете иметь возможность получить перерасчет размера платы за отопление, в период, когда эта коммунальная услуга предоставлялась Вам с нарушением качества.

Источник: https://raschetgkh.ru/articles/292-esli-v-kvartire-holodno.html

Боремся с холодом в квартире: работающие методы

Холодная стена в квартире куда обращаться

Зимой и в межсезонье температура воздуха в квартирах должна быть от +18 до +25 °С. Этот диапазон указан в ГОСТе Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия».

В постановлении Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» указано, что снижение температуры с полуночи до 5 утра может быть не больше, чем на 3 градуса.

Днем охлаждение жилых помещений при помощи уменьшения интенсивности отопления запрещено. Превышение температурного режима возможно на 4 градуса.

Холод в комнатах может быть обусловлен как подачей недостаточно горячей воды в радиаторы, так и наличием источников утечки тепла.

Это — щели в оконных и дверных проемах, плохо утепленный балкон, тонкие стены и потолок, которые промерзают, изношенные или неправильно установленные батареи. Если радиаторы еле теплые — это основание получить перерасчет оплаты за отопление. Для начала звоните в ЖЭК или ТСЖ.

Из организации придет специалист, замеряет температуру радиаторов и воздуха в помещении, зафиксирует информацию в листе обхода и посоветует, что делать дальше.

Если отопление отключили из-за аварии, его обязаны восстановить в определенный промежуток времени: за 16 часов при температуре воздуха в квартирах от +12 °С и за 4 часа при температуре ниже +10 °С. За каждый час увеличения срока и за каждый градус отклонения от действующих норм плата за отопление уменьшается на 0,15%.

Если в квартире температура воздуха ниже +18 °С, требуйте перерасчет суммы оплаты за отопление. Первым делом обращайтесь в управляющую компанию. К вам придет специалист и составит акт о неполном объеме предоставления коммунальных услуг.

Перед этим сотрудник УК замеряет температуру во всех помещениях квартиры и составит акт, указав дату и время замера, марку измерительного прибора, контактные данные свидетелей процедуры. В случае отказа УК проводить замеры, произведите процедуру самостоятельно.

Для этого пригласите в качестве свидетелей соседей, распечатайте бланк акта из Интернета и фотографируйте данные профессионального измерительного прибора, который можно арендовать.

Если вы предоставили в УК данные замеров температуры, но организация не хочет решать проблему с плохим отоплением, берите письменный отказ. На основании акта замера и отказа от УК подавайте исковое заявление в суд. В заявлении укажите причину — низкое качество предоставленной коммунальной услуги.

К пакету документов добавьте копии квитанций об оплате за отопление и копию свидетельства собственности на квартиру.

Вы вправе требовать от управляющей компании: перерасчета суммы за отопление, устранения технических неисправностей, из-за которых радиаторы недостаточно горячие, выплаты штрафа и компенсации морального ущерб

При хорошем отоплении и низкой температуре воздуха в комнатах устраните источники утечки тепла:

  • поменяйте или утеплите оконные рамы;
  • проверьте герметичность входной двери и ликвидируйте щели;
  • установите водяную или электрическую систему подогрева пола;
  • утеплите снаружи стены дома и балкон — минеральной ватой, пенополистирольными плитами.

Утепление фасада дома своими силами

Фасад жилого здания относится к общему имуществу владельцев квартир. Поэтому самовольный ремонт наружных стен запрещен по закону.

В статье 44 Жилищного Кодекса РФ указано, что реконструкция здания проводится только по результатам ания общего собрания жильцов, на котором должно присутствовать не менее 50% владельцев квартир. Поддержать инициативу должно минимум 2/3 присутствующих.

После этого действие по изменению внешнего облика здания согласовывается с Комитетом по градостроительству и архитектуре. Затем находится строительная компания, которая проведет утепление фасада выбранным вами способом.

Самовольное изменение архитектурного облика зданий в Санкт-Петербурге запрещено. Получить информацию о порядке согласования разрешительной документации на изменение фасадов многоквартирного дома можно в Комитете по градостроительству и архитектуре. Адрес организации: пл. Ломоносова, д. 2.

Это многослойный способ утепления фасадов. Процедура осуществляется в три этапа — монтирование слоя утеплителя, прикрепление армирующей сетки, финишное оштукатуривание. Такое утепление универсально, но работы длятся долго — в течение 5-7 дней.

Также учтите, что процедура производится только при плюсовой температуре воздуха, когда нет осадков. Средний срок службы «мокрого» утепления составляет 15-20 лет. Но каждые 5 лет требуется производить косметический ремонт штукатурного слоя.

Этот вариант утепления делается так: вначале на фасад монтируется металлический каркас. Затем крепятся слой утеплителя, мембрана и облицовочные панели.

Между утеплителем и панелями остается воздушная прослойка, которая предупреждает скопление влаги и появление плесени.

Преимущества способа: работы требуют меньше времени, чем при «мокром» оштукатуривании, а делать утепление можно при любой температуре воздуха. Срок службы навесных фасадов — до 50 лет.

При утеплении стен с использованием вентилируемых фасадов есть много вариантов оформления стен. Облицовочные панели производятся из алюминия, керамогранита, натурального камня. Это позволяет их сделать в стиле, гармонирующем с остальными элементами здания.

Большая часть новых зданий в СПб, особенно расположенных около водоемов — то есть в местах с повышенной влажностью и постоянным ветром, — возводятся с навесными фасадами. Чаще эта технология применяется в монолитном строительстве, при возведении домов классов «комфорт» и «бизнес». Крупные застройщики по-разному подходят к реализации этого способа утепления.

Застройщики RBI, «Пионер» и LEGENDA

Холдинг RBI использовал вентилируемые фасады из облицовочного кирпича при возведении жилых комплексов «Дом на излучине Невы» и «Четыре горизонта».

Михаил Гущин, директор по маркетингу компании, отметил, что технология с применением такого количества кирпичей — более 1,2 млн штук — впервые использована в жилом строительстве на территории Петербурга.

ГК «Пионер» применил навесные фасадные системы повышенной энергоэффективности при строительстве ЖК «LIFE-Лесная». Компания LEGENDA Intelligent Development облицевала вентилируемыми панелями ЖК «LEGENDA Комендантского», построенный по кирпично-монолитной технологии.

Компания «РосСтройИнвест» и УК «Теорема»

Строительная компания «РосСтройИнвест» утеплила огнепрочным минераловатным материалом и облицевала керамогранитом фасады ЖК «Петр Великий и Екатерина Великая», возведенного из монолитного железобетона.

А руководитель отдела продаж УК «Теорема», Марина Агеева, рассказала о создании инновационного навесного фасада жилого комплекса «Пять звезд». Фасадные панели изготовлены из цветного алюминия в Нидерландах, по технологиям авиационной промышленности.

Панели отличаются стойкостью к температурным перепадам, низкой теплопроводностью, длительным сроком службы и легким весом.

Воспользуйтесь системой фильтров, чтобы посмотреть квартиры в описанных и других жилых комплексах от ведущих строительных компаний СПб.

Компания «Группа ЛСР» применяет навесные вентилируемые фасады с керамогранитом. Они состоят из:

  • железобетонных стеновых панелей толщиной 120-160 мм;
  • утеплителя «Фасад Баттс» 150 мм от датской компании Rockwool;
  • навесной фасадной системы;
  • керамогранитной плитки толщиной 10 мм.

Воздушный зазор составляет 60-80 мм.

Облицовка фасадов керамогранитом используется при строительстве домов класса «бизнес». Но «Группа ЛСР» внедряет эту технологию и при возведении жилья массового спроса.

Как выгодно и безопасно купить квартиру в новостройке

Эта технология используется «Группой ЛСР» с 2007 года. При ее применении каждый контур дома собирается из однослойных ж/б панелей. Снаружи крепится теплоизоляционный слой на основе минеральной ваты от компании Rockwool.

На него монтируется армирующая прослойка, состоящая из стекловолоконной сетки и клеевого состава толщиной 2-4 мм. Далее наносится грунтовка.

Завершает наружную отделку фасадов двух-трехмиллиметровый слой разноцветной декоративной штукатурки с шероховатой поверхностью — минеральной или полимерной.

Использование теплоизоляционного материала, отсутствие швов между панелями и температурных мостов сокращают теплопотери дома до 30%. Наличие прослойки воздуха улучшает звукоизоляцию помещений и снижает шумовые нагрузки.

Паропроницаемость и водоотталкивающие свойства «бесшовных» фасадов предотвращают скопление конденсата и появление плесени. Незначительные колебания температуры в конструкции предупреждают деформацию стен.

Строительство с применением «бесшовной» технологии возможно при любой погоде, что ускоряет темпы возведения здания.

Ниже представлены готовые дома от ЛСР: Цены на квартиры такие:

  • однокомнатные квартиры площадью от 28.6 м² стоят минимум 3.2 млн руб.;
  • минимальная стоимость двухкомнатных — 3.93 млн руб.;
  • трёхкомнатные квартиры продаются по цене от 6.06 млн руб.

Подведем итог. В отопительный сезон нормальная температура воздуха в квартирах — от +18 градусов. Если у вас холоднее из-за едва теплых батарей — обращайтесь в управляющую компанию. Если дело не в отоплении, найдите и ликвидируйте источники утечки тепла.

Помогает наружное утепление стен с использованием технологии «мокрой» штукатурки или вентилируемых фасадов. Но делать его можно только после согласования в КГА.

Чтобы будущие жильцы не мерзли зимой, крупные строительные компании СПб утепляют стены новых домов на этапе возведения.

Источник: https://mirndv.ru/blog/kompensaciya-za-holod-v-kvartire/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.