Возврат товара ненадлежащего качества судебная практика

Практика по спорам о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества


470 «Гарантия качества товара» — ст. 471 «Исчисление гарантийного срока» Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» — ст. 4 «Качество товара (работы, услуги)» — ст. 10 «Информация о товарах (работах, услугах)» — ст.

12

«Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)»

— ст. 13

«Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей»

— ст.

15 «Компенсация морального вреда» — ст.

23

«Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя»

— ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих

Решение № 2-1729/2012 от 30 мая 2012 г. по делу № 2-1729/2012

к индивидуальному предпринимателю Корниевской Н.И.

о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств за товар, компенсации морального вреда, взыскании расходов по оплате юридических услуг. В обоснование указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Перервой А.А.

и индивидуальным предпринимателем Корниевской Н.И.

заключен договор купли-продажи свадебного платья «» на сумму рублей и фату марки «» на сумму рублей.

В связи с тем, что приобретенный потребителем товар не подошел по размеру, по фасону, Перерва А.А. в установленный законом срок обратилась к продавцу с требованием обменять товар на аналогичный, в случае отсутствия такого товара – вернуть денежные средства. Ответами от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ продавец отказал в данном требовании, в связи с чем заявлены вышеуказанные требования.

Истица Перерва А.А., представитель Сахалинской региональной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей» Быстрова Т.В.

Судебная практика по защите прав потребителей: как вернуть деньги за некачественный товар?

Наша практика показывает, что при грамотном составлении претензии до суда дело не доходит и все решается при досудовом разбирательстве.

Также иногда после устного обращения продавец соглашается на возврат, дабы не идти на конфликт.

Дело в том, что продавцы не хотят доводить до суда еще больше чем Вы. Почему так? Давайте по порядку. Права потребителей регламентирует Закон “О защите прав потребителей” ( далее — ЗПП), а также Гражданский кодекс РФ.

Продажа некачественного товара — дело незаконное, поэтому при обнаружении брака или дефекта Вы имеете право вернуть свои деньги (ст.18 ЗПП). Помимо того, что продавцы/производители не хотят портить свою репутацию судебными разбирательствами, им это просто невыгодно. Подавляющее большинство судебных исков по защите прав потребителей решается не в сторону продавца.
А это тянет за собой разные штрафы, неустойки и другое. Запомните, что закон на Вашей стороне и в случае выигрыша судебного дела продавец обязан оплатить штраф за отказ в добровольном урегулировании конфликта (а это 50% от суммы иска).

И все же иногда доходит и до суда.

Решение от 26 мая 2015 г. по делу № А40-4913/2015

к ответчику ООО «Солвенси» о расторжении договора и взыскании 385 700, 30 руб.при участии: представитель истца Дугин И.Г.

(паспорт, доверенность б/н от 31.03.2015г.)УСТАНОВИЛ:В Арбитражный суд г. Москвы обратилась ИП Худякова С.И.

с исковым заявлением к ООО «Солвенси» о расторжении договора поставки № 1 от 11.02.2015г.

и о взыскании с ООО «Солвенси» 385 700, 30 руб., из которых 330 534, 30 руб., денежные средства, уплаченные за некачественный товар, реальный ущерб в размере 24 642 руб., 11 574руб.

упущенная выгода, 18 000 руб. расходы на экспертизу, 950 руб. транспортные расходы в связи с возвратом некачественного товара, а также просил взыскать с ответчика неустойку за неправомерное удержание денежных средств на день вынесения судебного акта.В судебное заседание не явился ответчик. Судебное заседание проведено в порядке ст.
-, в отсутствие ответчика, уведомленного в порядке ст. .В судебном

Защита прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества.

Судебная практика

14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».) Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении

Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)

454 «Договор купли-продажи» — ст.

469 «Качество товара» — ст. 470 «Гарантия качества товара» — ст.

471 «Исчисление гарантийного срока» Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» — ст.

4 «Качество товара (работы, услуги)» — ст. 10 «Информация о товарах (работах, услугах)» — ст.

12 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)» — ст. 13 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей» — ст.

15 «Компенсация морального вреда» — ст. 23

«Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя»

— ст.

25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Перечень непродовольственных

Возврат товара между юр лицами ненадлежащего качества

При предъявлении претензий о возврате товара юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или другим субъектом хозяйственной деятельности продавец должен руководствоваться заключенным договором купли-продажи, а в случае его отсутствия нормами Гражданского кодекса. Законодательным документом раскрыты все аспекты взаимоотношений между юридическими лицами в рамках заключения, выполнения и расторжения хозяйственных договоров.

Основные положения регулируются 27, 28, 29 и 30 главами ГК РФ.

Действует ли закон о защите прав потребителя?

В соответствие с ЗЗПП, потребителем считается физическое лицо не только желающим приобрести товар, но и граждане, которые используют, приобретают или заказывают продукцию исключительно для собственных нужд (дом, семья и т.п.) не связанных с обеспечением или функционированием предпринимательской (коммерческой) деятельности. Руководствуясь нормами этого закона,

Возврат товара — судебная практика

Судебная практика по возврату товара неоднозначна, поскольку каждый спор индивидуален и имеет свои характерные особенности. Сначала рассмотрим пару примеров, когда судебный орган вставал на сторону покупателей.

М. купил в магазине смартфон, который через 2 месяца перестал «видеть» наушники, флеш-накопители и другие устройства. М. потребовал возврата денег от магазина, поскольку телефон был еще на гарантии, но торговое заведение отказало ему в этом. Отказ был мотивирован тем, что на экране телефона образовалась царапина.

В суде юрист по защите потребителей потребовал проведения независимой экспертизы, которая доказала, что причина неисправности — заводской брак, и царапина никак с ним не связана.

Иск о возврате денег был полностью удовлетворен. Б. купила норковую шубу, но после покупки выяснилось, что по своему фасона эта шуба женщине не подходит.

Торговое заведение согласилось на возврат товара и пообещало Б., что в течение 3 дней отдадут ей деньги.

Анализ судебной практики по продаже товара ненадлежащего качества

4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п.

1 ст. 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (п. 3 ст. 503, п. 2 ст. 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (ст.

ст. 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.